Termes et conditions

Le système de réservation en ligne Pomoriegrandhotel.com est détenu et exploité par Profi Tours Ltd - un tour-opérateur sous licence bulgare (licence No.03475 / 08.12.1997 délivrée par le Ministère de l'économie bulgare), membre de l'IATA (codes numériques 09-200995 et 09-210235) et de l'ETOA (European Tour Operators Association) et représente une société enregistrée au tribunal bulgare (VAT number BG121745404). Lorsque vous utilisez le système de réservation pour faire une réservation, vous consentez à ces Conditions d'utilisation et d'autres termes applicables, conditions et notifications, y compris mais non limité aux Conditions d'utilisation du site.

Politique de paiement

Nous exigeons le paiement partiel ou intégral à l'avance pour l'hébergement dans la plupart des hôtels, le transport, les forfait de ski, ou les autres services touristiques en Bulgarie, énumérés dans le site présent. Vous pouvez payer:
- en ligne par carte de crédit, MoneyBookers or Paypal;
- par virement bancaire;
- en espèces ou par carte de crédit dans nos bureaux.

Paiement en ligne par carte de crédit:
Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.
Il n'est dû aucune redevance pour les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard, en tant que 1,2% de frais supplémentaires sont prévus pour les paiements par cartes de crédit American Express.
Nous ne collectons pas et ne stockons pas les détails de la carte. Les informations des cartes de crédit ne sont pas accessibles par % SN% ou Profi Tours Ltd.

Paiement en ligne par MoneyBookers:
Profi Tours Ltd est un commerçant enregistré de Moneybookers. Ils ne sont dus aucuns frais supplémentaires sur les paiements, faits par Moneybookers.

Paiement en ligne par PayPal:
Profi Tours Ltd est un commerçant enregistré de PayPal. Etant donné les frais considérables pour retirer de l'argent de PayPal en Bulgarie, 3% de frais de paiement supplémentaire sont dus uniquement sur les paiements PayPal .

Paiement dans notre bureau:
Vous pouvez nous trouver à la 43 Dospat Str., Sofia 1463, Bulgarie. Vous pouvez compléter votre réservation en payant en espèce ou par carte de crédit directement dans notre bureau. S'il vous plaît, veuillez vous assurer d'informer à l'avance votre agent de réservation pour nous aider à vous fournir un service rapide et efficace.

Paiement par virement bancaire:
Dans la plupart des cas vous pouvez effectuez le paiement de votre réservation par un virement bancaire. S'il vous plaît, veuillez noter que les virements bancaires internationaux peuvent prendre plusieurs jours, donc vous devez effectuer le paiement au moins 5 jours ouvrables avant la date de démarrage du service touristique réservé. S'il vous plaît, veuillez nous informer après le transfert du montant.

Validité de l'offre

Les prix et les conditions des services touristiques, indiquez sur notre site, sont fondés à la base de la disponibilité pour une certaine période. Si vous décidez de procéder au paiement de votre réservation plus de 48 heures après avoir reçu une offre dans l'% SN%, s'il vous plaît, veuillez vérifier si les services demandés sont toujours disponibles.

Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation de services touristiques avant la date de démarrage du service.

La date limite d'annulation et le montant de la pénalité d'annulation sont clairement déclarés au cours du processus de réservation. La date limite d'annulation est liée à la date du début du service réservé, en tant que le montant de la pénalité d'annulation dépend du montant total à payer pour la réservation. Le délai d'annulation et le montant de la pénalité peuvent varier pour les différents services touristiques, les différents hôtels, énumérées dans notre site Web, et les différentes périodes de l'année. S'il vous plaît, veuillez prêter attention à ces conditions d'annulation lorsque vous effectuez votre réservation à fin d'éviter une annulation ou des pénalités.

Si vous annulez votre réservation avant la date limite d'annulation, énoncée au cours du processus de réservation, vous ne souffrirez pas de pénalité d'annulation et vous serez remboursé avec le montant total des fonds transférés. Dans le cas où vous annulez votre réservation après la date limite d'annulation, énoncée au cours du processus de réservation, vous souffrirez une pénalité d'annulation.

Aussitôt que vous aurez annulé votre réservation, vous recevrez un email ou un appel téléphonique pour confirmer votre annulation.

Vous ne pouvez pas annuler votre réservation de services touristiques après la date de départ de ce service.

Lorsque vous effectuez votre réservation avec Pomoriegrandhotel.com vous recevez un numéro unique de votre réservation. Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail et votre numéro de réservation pour vous connecter à notre site Web et annuler votre réservation. Pour faire une modification de votre réservation, vous pouvez nous envoyer une demande par e-mail ou utilisez le formulaire de contact sur ce site.

Remboursements

Dans le cas où vous annulez votre réservation avec nous, vous recevrez un remboursement à travers le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer votre réservation. Il n'y a pas de frais de remboursement pour les remboursements des paiements, faite par carte de crédit et ceux des paiements, effectués en ligne par Moneybookers ou PayPal. Le remboursement peut être versé uniquement à la même carte de crédit ou au même compte de PayPal ou de Moneybookers, utilisés pour le paiement. Pour les remboursements par virement bancaire, vous payez les frais bancaires pour le virement bancaire inverse de notre compte au vôtre sous la forme de frais de remboursement.

Politique de confidentialité

Nous collectons des données personnelles telles que nom, prénom et des informations de contact (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de rue), fournies volontairement par le client. Ces informations sont recueillies lorsque le client fait et modifie une réservation de services de voyages en ligne, à travers Pomoriegrandhotel.com. Les informations recueillies sont utilisées pour confirmer et traiter la réservation, de même que préparer le bon et la facture, et envoyer une confirmation de réservation par e-mail.
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